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知らない電話番号から着信があったら?出る前・出た後の対処法
知らない電話番号から着信があったときは、出る前に番号の先頭を確認し、出たあとは会話の内容で判断します。番号だけで安全か危険かを決めることはできません。
ポイント
- まず、番号の先頭に「+」が付いていないか確認します。「+」は海外発の電話で、心当たりがなければ出ない・折り返さないのが安全です。
- 番号の種類(携帯・固定・IP電話・フリーダイヤルなど)を、電話番号チェッカーで確認できます。ただし、種類が分かっても詐欺かどうかは判定できません。
- 出た場合は、個人情報・暗証番号・口座情報を伝えないでください。お金の話、暗証番号、「今すぐ」と急かす内容が出たら、詐欺を疑って切ります。
- 留守番電話に用件が残っていれば、内容を確認してから対応を決められます。
- 不安なときは、公式サイトに載っている番号に自分でかけ直す、家族に相談する、警察相談専用電話(#9110)に相談する、のいずれかを選びます。
番号を入力して調べる(電話番号チェッカー)
よくある疑問
知らない番号には出ないほうがいい?
心当たりがなければ、出ずに留守番電話に任せるのが安全です。大事な用件なら、留守電を残すか、別の方法で連絡が来ます。
出てしまったらどうすればいい?
個人情報や暗証番号を伝えずに切ってください。すでに伝えてしまった場合は、カード会社や銀行にすぐ連絡し、#9110や188に相談できます。
こんな内容なら詐欺です
- 「お金が戻る」と言ってATMへ誘導する(ATMで還付金は受け取れません)
- 暗証番号を聞く、キャッシュカードを預かると言う
- 「今すぐ」と急がせる、「誰にも言わないで」と口止めする
- ギフトカード・電子マネー・暗号資産での支払いを求める
困ったときは、警察相談専用電話 #9110 や、消費者ホットライン 188 に相談できます。
詐欺電話の見分け方・対処法
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